Términos y Condiciones

Bienvenido a Almargen (en adelante, "la Agencia", "nosotros" o "Almargen"). Al cotizar, contratar o utilizar nuestros servicios de diseño digital, desarrollo web y optimización, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Naturaleza de los Servicios

Almargen ofrece servicios de desarrollo web, diseño de interfaces (UX/UI), creación de tiendas online (E-commerce), catálogos B2B, ingeniería de software a medida y planes de mantenimiento técnico (WPO). No utilizamos plantillas prefabricadas; todos nuestros proyectos se desarrollan con arquitectura a medida enfocada en rendimiento y conversión.

2. Tiempos de Entrega y Responsabilidades del Cliente

Los tiempos de entrega estipulados en nuestras propuestas y sitio web son estimados y condicionales.

• Inicio del proyecto: El plazo de desarrollo comienza a correr únicamente cuando el Cliente ha entregado el 100% del material requerido (textos base, logotipos, imágenes, accesos) y se ha acreditado el pago inicial.
• Retrasos por parte del Cliente: Si el Cliente demora en la entrega de material o feedback, los plazos de entrega se extenderán proporcionalmente. Almargen no se hace responsable por retrasos en el lanzamiento atribuibles a la falta de respuesta del Cliente.

3. Condiciones de Pago y Facturación

Para iniciar cualquier proyecto de desarrollo web, se requiere un esquema de pago estándar:

• 50% de anticipo para agendar el proyecto y comenzar la fase de arquitectura y diseño.
• 50% contra entrega, una vez que el sitio esté aprobado y listo para ser migrado al dominio principal.
• Planes de Mantenimiento: Es un servicio de cobro mensual o anual, pagadero por adelantado. El Cliente puede cancelarlo avisando con 15 días de anticipación.

4. Revisiones y Modificaciones

Buscamos la satisfacción total, pero para mantener la fluidez del desarrollo establecemos límites:

• Cada proyecto incluye hasta dos (2) rondas de revisiones y ajustes sobre la propuesta inicial, siempre que no alteren la estructura fundamental aprobada.
• Solicitudes de nuevas funcionalidades que no estaban en la cotización original serán cotizadas por separado como "Desarrollo Adicional".

5. Propiedad Intelectual y Dominios

• Dominios: Si el plan incluye la compra de un dominio (.cl o .com), este se registrará siempre a nombre y RUT del Cliente.
• Código y Diseño: Una vez liquidado el 100% del pago, el Cliente es dueño del diseño final y la web. Almargen retiene el derecho sobre fragmentos de código reutilizables.
• Derecho de Portafolio: Almargen se reserva el derecho de mostrar el proyecto finalizado en su portafolio, a menos que se firme un acuerdo de confidencialidad previo.

6. Garantía, Soporte y Mantenimiento

• Garantía Post-Lanzamiento: Incluimos una garantía técnica de 15 días corridos posteriores a la entrega para cubrir corrección de bugs o errores atribuibles a nuestro código.
• Manipulación de Terceros: La garantía se anula si el Cliente o un tercero modifica o corrompe el código fuente entregado por Almargen.

7. Tecnologías Externas

En proyectos E-commerce, integramos pasarelas de pago y sistemas logísticos. No nos hacemos responsables por caídas de servicio, cambios en políticas o retenciones de fondos ejecutadas por estas plataformas externas.

8. Cancelación de Proyectos

Si el Cliente decide cancelar el proyecto una vez pagado el anticipo (50%) e iniciado el desarrollo, este monto no será reembolsable, ya que cubre las horas de ingeniería y recursos técnicos ya invertidos por la Agencia.